USLOVI KORIŠĆENJA
Ovi Uslovi korišćenja (Uslovi korišćenja) regulišu pristup i korišćenje CAR:GO usluga i aplikacije (CAR:GO Aplikacija) koji pripadaju privrednom društvu DNP GO TECHNOLOGIES DOO Beograd-Vračar, sa registrovanim sedištem na adresi Masarikova 5, registrovanom kod Agencije za privredne registre Republike Srbije, pod matičnim brojem 21448613 i poreskim identifikacionim brojem 111246989, koje zastupa Ivan Levi, direktor, ili njegovim povezanim društvima i filijalama (DNP GO TECHNOLOGIES ili Mi), o čemu se možete detaljnije informisati na našem veb-sajtu http://appcargo.com.
CAR:GO usluge pružamo u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini, Zakonom o obligacionim odnosima, Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, Zakonom o oglašavanju i drugim relevantnim propisima važećim u Republici Srbiji (Zakoni).
Molimo Vas da pažljivo pročitate ove Uslove korišćenja pre registracije ili korišćenja CAR:GO Aplikacije. DNP GO TECHNOLOGIES Vam omogućava da koristite CAR:GO Aplikaciju isključivo poštujući sve što je u ovim Uslovima korišćenja propisano i što Vama kao korisniku usluga (Korisnik usluga) pruža određena prava, ali Vas i obavezuje kako biste se povezali sa fizičkim licima koja Vam neposredno mogu pružiti uslugu inovativne pomoći na putu (Pružaoci usluga) koje ste preko CAR:GO Aplikacije zahtevali (Usluga);
DNP GO TECHNOLOGIES preko CAR:GO Aplikacije omogućava Korisnicima usluga (i) da se povežu sa Pružaocima usluga i (ii) da preko funkcija CAR:GO Aplikacije imaju sve neophodne informacije u vezi sa njenim korišćenjem.
Ovi Uslovi korišćenja predstavljaju ugovor po pristupu između nas koji stojimo iza CAR:GO Aplikacije, sa jedne strane i Vas kao Korisnika naših Usluga i CAR:GO Aplikacije, sa druge strane.
Ukoliko se iz bilo kog razloga niste saglasili sa ovim Uslovima korišćenja nećete biti u mogućnosti da koristite CAR:GO Aplikaciju, odnosno Usluge. Ovi Uslovi korišćenja nisu namenjeni niti se mogu tumačiti kao Uslovi korišćenja relevantni za pružanje bilo kojih drugih usluga koje nisu eksplicitno navedene u tekstu.
Ovi Uslovi korišćenja se odnose na Vaše korišćenje Usluge, osim u slučaju kada je drugačije posebno naznačeno ili izdvojeno.
Datum poslednje izmene teksta Uslova korišćenja usluga: 16.9.2026.
Vašim pristupom i korišćenjem Usluga izjavljujete da ste pročitali, razumeli i da prihvatate navedene Uslove, čime se uspostavlja ugovorni odnos između Vas i DNP GO TECHNOLOGIES i prestaju da važe bilo kakvi prethodni ugovori, sporazumi ili aranžmani bilo koje vrste između dve strane. DNP GO TECHNOLOGIES zadržava pravo da Uslove jednostrano promeni, obustavi pružanje Usluga ili bilo kojeg njihovog dela, u bilo kom trenutku i iz bilo kog razloga, a u skladu sa postupkom koji je opisan u ovim Uslovima. Vaš dalji pristup i korišćenje Usluga predstavlja Vaš pristanak izmena i dopuna Uslova.
1. USLUGE
Pristup CAR:GO Aplikaciji
Pristup CAR:GO Aplikaciji je dozvoljen samo za ličnu upotrebu. Da biste mogli da koristite CAR:GO Aplikaciju morate imati 18 ili više godina. Registracija i pristup CAR:GO Aplikaciji su besplatni. Potrebno je da kreirate korisnički nalog i da navedete podatke o plaćanju da biste pristupili korišćenju CAR:GO Aplikacije.
Pristup CAR:GO Aplikaciji i CAR:GO Usluzi je moguć preko usluga ili proizvoda trećih lica kao što su društvene mreže (Google, Apple, Facebook). Kako je detaljno navedeno u nastavku, registracija i prijava na CAR:GO Aplikaciji mogu se izvršiti i putem različitih platformi ili onlajn usluga trećih lica, kao što su usluge društvenih mreža. Kako biste mogli koristiti funkcije i mogućnosti registracije i prijave preko navedenih usluga ili platformi, možemo od Vas tražiti da se identifikujete, registrujete ili prijavite na platformu ili usluge društvenih mreža na veb lokacijama njihovih odgovarajućih provajdera. Navedene platforme će nam omogućiti pristup određenim podacima koje ste im dali, a Mi ćemo koristiti, čuvati i otkrivati takve podatke isključivo u skladu sa našim Obaveštenjem o privatnosti. Napominjemo da je način na koji navedene platforme koriste, čuvaju i otkrivaju vaše podatke, regulisan isključivo njihovim uslovima korišćenja i politikama o privatnosti podataka, te Mi ne snosimo nikakvu odgovornost za njihovu praksu zaštite privatnosti i podataka o ličnosti, ili za bilo koje druge radnje. Pored toga, Mi nismo odgovorni za tačnost, dostupnost ili pouzdanost bilo kog podatka, sadržaja, robe, informacije, mišljenja, saveta ili izjave dostupne preko navedenih platformi, niti snosimo odgovornost za bilo kakvu štetu ili gubitak prouzrokovan korišćenjem ili oslanjanjem na navedene podatke.
Mi ćemo uložiti razumne napore kako bismo osigurali da su Usluge i CAR:GO Aplikacija dostupne dvadeset i četiri sata dnevno, sedam dana u nedelji. Međutim, mogući su prekidi u funkcionisanju CAR:GO Aplikacije zbog održavanja, nadogradnje i hitnih popravki ili zbog kvara telekomunikacionih veza i opreme. DNP GO TECHNOLOGIES će sa svoje strane, tamo gde je to pod našom razumnom kontrolom, preduzeti neophodne korake kako bi se to sprečilo. Ipak, ne garantujemo dostupnost, neprekidno korišćenje ili korišćenje CAR:GO Aplikacije bez bilo kakvih grešaka i ne možemo biti odgovorni za bilo kakvu štetu, gubitak, potraživanje, troškove ili izdatke, koji su posledica zakazanih ili neplaniranih prekida rada, nedostupnosti ili sporosti Usluga ili CAR:GO Aplikacije.
Zadržavamo pravo na ograničenje upotrebe Usluga ili CAR:GO Aplikacije prema vlastitom nahođenju u bilo koje vreme sa ili bez prethodne najave. Mi Vama Usluge stavljamo na raspolaganje putem CAR:GO Aplikacije. Sa druge strane, Vi ste odgovorni za nabavku i održavanje bilo koje opreme ili pomoćnih usluga potrebnih za povezivanje i upotrebu Usluga i CAR:GO Aplikacije. Takođe, Vi ste odgovorni i za obezbeđivanje kompatibilnosti ove opreme ili dodatnih usluga sa Uslugama koje pružamo.
Obim Usluga
DNP GO TECHNOLOGIES preko CAR:GO Aplikacije omogućava Korisnicima usluga da koriste Usluge. Naše Usluge predstavljaju savremenu tehnološku platformu – skup softvera, koji omogućava Korisnicima usluga (i) da se povežu sa Pružaocima usluga i (ii) da preko funkcija CAR:GO Aplikacije imaju sve neophodne informacije u vezi sa njenim korišćenjem. DNP GO TECHNOLOGIES (i) nije privredni subjekat registrovan za obavljanje prevoza lica i stvari i ne obavlja, niti se bavi prevozom Korisnika usluga; (ii); nije, niti se u bilo kom slučaju predstavlja kao Pružalac usluga; Korisnici usluga mogu da budu isključivo i jedino članovi udruženja građana CAR:GO (Udruženje CAR:GO). Osim ako nije drugačije ugovoreno, podrazumeva se da su Usluge dostupne isključivo članovima Udruženja CAR:GO i nisu javnog karaktera.
2. REGISTRACIJA
Kao preduslov da se registrujete na CAR:GO Aplikaciji, neophodno je da ste postali član Udruženja CAR:GO. Usluge i korišćenje Aplikacije CAR:GO je omogućeno isključivo članovima Udruženja CAR:GO.
Kako biste bili u mogućnosti da koristite Usluge koje pružamo, najpre je potrebno da se registrujete i napravite sopstveni korisnički nalog, nakon što besplatno sa Google Play prodavnice ili App Store platforme preuzmete CAR:GO Aplikaciju za svoj telefon, tablet ili računar. Preduslov registracije je da ste član Udruženja CAR:GO i da imate punu poslovnu sposobnost prema propisima Republike Srbije. Kako bi Vam bila omogućena registracija na CAR:GO Aplikaciji, a zatim i kako biste mogli da je koristite neophodno je da imate uređaj na kojem je omogućen pristup internetu. Prilikom korišćenja Usluga može Vam biti naplaćena usluga prenosa podataka prema cenovniku Vašeg mobilnog operatera.
Kreiranje korisničkog naloga u procesu registracije moguće je na dva načina: (i) direktnim unošenjem ličnih podataka neophodnih za registraciju i (ii) davanjem ovlašćenja DNP GO TECHNOLOGIES-u da neophodne lične podatke preuzme od trećih lica (Google, Apple, Facebook), izuzev broja telefona kada ovaj podatak nije moguće preuzeti od trećih lica. Ukoliko odaberete prvi način, prilikom kreiranja korisničkog naloga na CAR:GO Aplikaciji, morate da unesete tražene informacije kako biste mogli uspešno završiti proces registracije. U slučaju odabira drugog načina, Mi, na osnovu ovlašćenja koje ste nam dali izborom ovog načina registracije, preuzimamo od trećih lica podatke potrebne za registraciju, izuzev broja mobilnog telefona kada takav podatak nije moguće preuzeti od trećih lica, u kom slučaju ćemo od Vas zatražiti da direktno unesete broj mobilnog telefona.
U svakom slučaju, prilikom registracije zadržavamo pravo da u ovu svrhu prikupljamo određene lične podatke kao i informacije o validnom načinu plaćanja Usluga. Briga o Vašim ličnim podacima je ključna za naše poslovanje, a o zaštiti Vaših ličnih podataka pogledajte naše Obaveštenje o privatnosti. Vaša obaveza je da vodite računa o tome da za vreme korišćenja korisničkog naloga Vaši registrovani podaci budu tačni, aktuelni i potpuni. Vi ste jedini odgovorni za sve lične podatke koje nam dostavite u toku procesa registracije, dok mi delujemo samo kao posrednik u primanju podataka u cilju Vašeg povezivanja sa Pružaocima usluga.
Nakon što ste napravili korisnički nalog potrebno je da verifikujete svoju imejl adresu praćenjem linka koji Vam je na istu imejl adresu stigao, nakon čega će Vaš korisnički nalog biti aktiviran. Nakon ovog koraka neophodno je da potvrdite i svoj broj mobilnog telefona tako što ćete u CAR:GO Aplikaciju da unesete verifikacioni kod koji je stigao na Vaš broj. Uporedo sa registrovanjem na CAR:GO Aplikaciju, postajete član Udruženja CAR:GO prihvatanjem pristupnice pritiskom na dugme prihvatam, uz prihvatanje ovih Uslova korišćenja. Članarina za Udruženje CAR:GO je besplatna, na Vašu imejl adresu stići će Vaša članska karta sa upisanim članskim brojem, a Vi sada možete da otpočnete sa korišćenjem CAR:GO Aplikacije.
Korisnički nalozi napravljeni od strane „botova“ ili automatizovani pokušaji prijavljivanja od strane „botova“ ili drugih automatizovanih metoda nisu dozvoljeni. Odgovorni ste za održavanje bezbednosti svog korisničkog naloga i lozinke. Mi ne možemo i nećemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak ili štetu proizašlu iz Vašeg nepoštovanja ove sigurnosne obaveze. Odgovorni ste za bilo koju vrstu sadržaja koji je postavljen preko Vašeg korisničkog naloga. Svako lažno, prevarno ili neovlašćeno korišćenje CAR:GO Aplikacije, odnosno korisničkog naloga može biti razlog da Vam ukinemo pravo na pristup ili korišćenje CAR:GO Aplikacije, odnosno korisničkog naloga. Ne smete da koristite CAR:GO Aplikaciju u bilo koje ilegalne ili neovlašćene svrhe. Ne smete, tokom korišćenja CAR:GO Aplikacije, kršiti bilo koje zakone kojima podležete kao Korisnik usluga. Ne smete modifikovati, prilagođavati ili hakovati CAR:GO Aplikaciju, odnosno korisnički nalog ili modifikovati neku drugu aplikaciju tako da lažno nagoveštavate njenu povezanost sa CAR:GO Aplikacijom. Ne smete niti možete na bilo koji način biti ovlašćeni da preprodajete korišćenje CAR:GO Aplikacije, odnosno naših Usluga bilo kojoj trećoj strani predstavljajući to kao Vaše privatno vlasništvo ili uz dodatak nadoknade. Ukoliko pojedini aspekti Usluga ne budu dostupni usled registrovanih netačnih podataka, Mi za to ne možemo biti odgovorni. Takođe, slažete se da ćete čuvati tajnost svojih korisničkih kredencijala, odnosno da nikome nećete otkrivati svoje korisničko ime i lozinku za pristup sistemu. Ne možete ovlastiti treća lica da koriste Vaš korisnički nalog, niti ga možete na bilo koji drugi način preneti na treće lice. U nekim slučajevima će od Vas biti zatraženo da dostavite dokaz o identitetu kako bi Vam bila pružena Usluga, a nepostupanje po tom zahtevu može imati za posledicu uskraćivanje Usluge.
Ukoliko sumnjate da je došlo do korišćenja ili pristupa Vašem korisničkom nalogu od strane trećeg lica, odmah nas o tome obavestite. Vi ste jedini i isključivo odgovorni u slučaju da dođe do kršenja odredaba ovih Uslova korišćenja proizašlih kao posledica pristupa ili korišćenja Vašeg korisničkog naloga, sa ili bez Vašeg znanja.
Ukoliko postoje razlozi da verujemo da informacije koje ste pružili kako biste se registrovali i koristili naše Usluge krše ili je verovatno da će prekršiti bilo koju od odredaba u ovim Uslovima korišćenja, preduzećemo odgovarajuće radnje, uključujući, ali se ne ograničavajući na to da odbijemo dalje pružanje Usluga i/ili pristup i korišćenje CAR:GO Aplikacije.
3. KORIŠĆENJE CAR:GO APLIKACIJE NAKON REGISTRACIJE
Da biste, nakon što ste postali član Udruženja CAR:GO i registrovali se, bili u mogućnosti da se povežete sa Pružaocima usluga preko CAR:GO Aplikacije, neophodno je da se pre slanja zahteva za željenu Uslugu opredelite za način plaćanja (Zahtev). Korisniku usluge su na raspolaganju dva načina plaćanja,(i) platnom karticom/elektronskim putem i (ii) plaćanje gotovim novcem. Ukoliko odaberete opciju plaćanja putem platne kartice/elektronskim putem potrebno je da unesete podatke sa iste. Način plaćanja i kartica ostaju memorisani na CAR:GO Aplikaciji sve dok imate korisnički nalog. U svakom trenutku možete da dodate novu karticu i/ili uklonite postojeću i/ili odaberete drugi način plaćanja. U slučaju da odaberete opciju plaćanja gotovim novcem, nećete biti u obavezi da unosite podatke sa svoje platne kartice, a ukoliko ste promenili način plaćanja i odabrali opciju plaćanja gotovim novcem, podaci platne kartice ostaju memorisani na CAR:GO Aplikaciji. Nakon odabira željene opcije plaćanja, postavite svoju početnu lokaciju, odnosno tačnu adresu na kojoj se nalazite i odakle želite da započnete sa korišćenjem Usluga (Početna lokacija). Ukoliko imate bilo kakvih nedoumica oko svoje lokacije, možete koristeći odgovarajuću opciju – pozvati Pružaoca usluga.
Specifičnosti CAR:GO Usluge
Neposredno pre nego što odaberete destinaciju na kojoj će se završiti Vaše korišćenje Usluge na raspolaganju Vam je i opcija odabira vrste usluge – MINI, ECO (Economy & Ecology klasa), BIZ ili usluga prilagođena osobama sa invaliditetom. Dodatno, moguće je i zakazati Uslugu unapred (od ili do aerodroma i van teritorije grada Beograda), kao i zatražiti čekanje tokom trajanja usluge, a kako je to detaljnije opisano u nastavku.
Budući da nam je bezbednost Vas i Vaših najmlađih prioritet, ukoliko Vam je neophodna usluga koja podrazumeva i korišćenje sedišta za decu potrebno je da se odlučite za ECO opciju usluge. Takođe, kao kompanija koja ima pet-friendly politiku rada omogućili smo Vam da Uslugu možete koristiti i zajedno sa njima ukoliko se odlučite za MINI vrstu usluge.
Nakon izbora odgovarajuće opcije, potrebno je da unesete Vašu lokaciju i krajnju tačku na kojoj želite da se završi Vaše korišćenje Usluga (Krajnja destinacija). Na osnovu pruženih informacija biće Vam pružena okvirna procena Naknade za korišćenje CAR:GO Aplikacije. Nakon toga, ukoliko želite da nastavite sa svojim Zahtevom za pružanje CAR:GO Usluga, potrebno je da odaberete opciju za potvrđivanje svog Zahteva.
Nakon potvrđivanja Vašeg Zahteva bićete povezani sa Vama najbližim Pružaocem usluga, čime će Vaš Zahtev biti realizovan, a Vi ćete moći putem CAR:GO Aplikacije da pratite dolazak Pružaoca usluga do Vaše lokacije, uz obaveštenje o tome koliko je vremena potrebno da Pružalac usluga stigne. Odabir opcije za potvrđivanje istovremeno znači da zaključujete ugovor o pružanju Usluga sa Pružaocem usluga, o čemu će Vam biti dostavljeni tačni detalji putem CAR:GO Aplikacije.
Ukoliko putujete avionom i želite da koristite Uslugu do ili od aerodroma Nikola Tesla u Beogradu ili želite da koristite Uslugu do Krajnje destinacije koja se nalazi van teritorije grada Beograda, Uslugu možete zakazati i unapred. Potrebno je da nam pružite podatke, kao što su podatak o broju leta, podatak o broju komada prtljaga i podatak o broju lica koja koriste Uslugu, nakon čega će Vaša rezervacija biti prosleđena Pružaocu usluge. Vi ćete dobiti informaciju o konkretnom Pružaocu usluge naknadno, odnosno neposredno pre pružanja Usluge.
Ako ste registrovali karticu na CAR:GO Aplikaciji, Uslugu možete zakazati unapred i to najranije 3 sata pre željenog termina realizacije Usluge.
Ugovor o pružanju Usluga zaključujete bez svake sumnje direktno sa Pružaocem usluga, a ne sa DNP GO TECHNOLOGIES-om. Priznajete i slažete se da DNP GO TECHNOLOGIES nije i ne može biti strana u zaključenom ugovoru. Budući da prilikom korišćenja aplikacije softver prati GPS geolokaciju Vašeg mobilnog uređaja i prikuplja podatke o Vašoj trenutnoj lokaciji, potvrđujete da ste se prihvatanjem ovih Uslova korišćenja saglasili sa time da Vaš uređaj mora da dostavi podatke o Vašoj geolokaciji kako bi Vam bilo omogućeno pružanje Usluge, koji će biti dostupni u CAR:GO Aplikaciji i vidljivi Pružaocima usluga nakon što se ulogujete u svoj korisnički nalog. Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja saglasni ste da se ovi podaci prikupljaju i koriste isključivo u svrhe funkcionisanja CAR:GO Aplikacije, odnosno pružanja Usluga. Nakon što ste završili sa korišćenjem Usluge, na Vaš telefon će stići obaveštenje o uspešno završenom korišćenju Usluge od strane Pružaoca usluga.
Na CAR:GO Aplikaciji možete koristiti opciju naručivanja Usluge za Vaše prijatelje i članove porodice, bez obzira da li su ta lica članovi Udruženja CAR:GO. U ovom slučaju, možete zatražiti pružanje Usluge preko svog naloga na CAR:GO Aplikaciji, ali za treće lice koje ste dodali na Vašu listu prijatelja i porodice na CAR:GO Aplikaciji, u segmentu „Vaši prijatelji i porodica“. U ovom slučaju, treće lice koje koristi Uslugu, dobiće SMS poruku sa podacima o Pružaocu usluge, podacima za identifikaciju vozila i podacima o vremenu za koje će Pružalac usluge doći na zahtevanu lokaciju. Pružalac usluge tom prilikom dobija kontakt podatke trećeg lica koje koristi Uslugu, kao i podatak o zahtevanoj lokaciji. Ovom prilikom Mi koristimo podatke koje unosite za Vaše omiljene kontakte, a u skladu sa našim Obaveštenjem o privatnosti. Za Uslugu pruženu trećem licu, usluga se naplaćuje sa registrovane kreditne/debitne kartice na Vašem nalogu na CAR:GO Aplikaciji.
Na CAR:GO Aplikaciji možete koristiti opciju naručivanja više od jedne Usluge, odnosno možete za sebe i/ili za Vaše prijatelje i članove porodice, naručiti dve CAR:GO Usluge istovremeno. Ovu opciju možete koristiti kada, nakon naručivanja prve Usluge, dobijete potvrdu da je prva Usluga prihvaćena, čime dobijate mogućnost naručivanja druge Usluge.
Na raspolaganju imate opciju otkazivanja Usluge u bilo kom trenutku. U slučaju da Uslugu otkažete nakon što je Pružalac usluge stigao na Početnu lokaciju ili, ako ste naručili dve CAR:GO Usluge, te jednu ili obe Usluge otkažete u bilo kom trenutku, biće Vam naplaćena naknada za otkazivanje CAR:GO Usluge u iznosu od 495.00 RSD (uključujući pripadajući iznos PDV-a). Naknada za otkazivanje CAR:GO Usluge se naplaćuje zbog vremena i truda koje je Pružalac usluge uložio radi dolaska na Početnu lokaciju kao i čekanja na Početnoj lokaciji. Ista naknada u iznosu od 495.00 RSD (uključujući pripadajući iznos PDV-a) će Vam biti naplaćena i u slučaju kada se ne pojavite na jednoj ili obe Početne lokacije, u zavisnosti od toga da li ste naručili jednu ili dve CAR:GO Usluge, u periodu od 10 minuta od trenutka kada Pružalac usluge stigne na Početnu lokaciju. U slučaju da unapred zakazanu Uslugu otkažete 2 sata pre zakazanog termina ili u periodu kraćem od 2 sata pre zakazanog termina ili se ne pojavite na Početnoj lokaciji u zakazano vreme, biće Vam naplaćena naknada za otkazivanje CAR:GO Usluge u iznosu celokupne procenjene cene Usluge, na isti način kao da je Usluga u celosti izvršena.
Na CAR:GO Aplikaciji imate i opciju da zatražite od Pružaoca usluge da Vas sačeka tokom trajanja pružanja Usluge, dok obavljate druge aktivnosti, nakon čega se korišćenje Usluge nastavlja do Krajnje destinacije. Ovakav zahtev kreira se putem CAR:GO Aplikacije i Pružalac usluge ima pravo da takav zahtev prihvati ili odbije prema sopstvenoj proceni. Naknada za čekanje se naplaćuje po ceni od 1.200,00 RSD sa PDV-om, za svaki puni čas, a ukoliko vreme čekanja bude kraće ili duže od jednog časa, naplata se vrši proporcionalno po minutima (npr. 20 minuta čekanja naplaćuje se kao 20/60 navedenog iznosa), pri čemu se svaki započeti minut naplaćuje kao ceo minut. Pružalac usluge može da čeka na istom mestu na kojem Vas je ostavio ili da se privremeno udalji, s tim da se u slučaju pomeranja vozila ne tarifira ništa osim navedene naknade za čekanje. Naknada za čekanje se naplaćuje kao dodatna naknada, nezavisno od svih drugih naknada koje se naplaćuju za pružanje Usluge.
Korisnicima usluga nudimo i mogućnost ocenjivanja Pružalaca usluga nakon što je pružanje Usluge završeno. Pružaoca usluga ocenjujete u opsegu od jedne do pet zvezdica, u skladu sa time koliko ste zadovoljni pruženom Uslugom. Ukoliko ste odlučili da želite da date svoje ocenu, morate pružiti tačne povratne informacije, zasnovane na Vašem objektivnom viđenju kvaliteta pružene Usluge. Pozitivne ocene pomažu Vama kao Korisnicima usluga prilikom odabira Pružaoca usluga, a cilj ovakvog ocenjivanja jeste međusobna korekcija, kako biste nam pomogli u unapređivanju i još boljem pružanju Usluga, ali i u praćenju kvaliteta usluga koje se Vama kao Korisnicima usluga pružaju od strane Pružalaca usluga.
Pored toga, mi blokiramo Pružaoce usluga koji imaju niske ocene i time štitimo Vas kao Korisnike usluga. Nakon što ste ocenili pruženu Uslugu od strane Pružaoca usluga, na Vašu imejl adresu stići će obaveštenje u kome je naznačen tačan novčani iznos koji će biti naplaćen na jedan od dva načina naplate.
Obaveze korisnika usluga
U obavezi ste da kao Korisnik usluga koristite CAR:GO Aplikaciju i Usluge u skladu sa ovim Uslovima korišćenja. U obavezi ste da se u svakom momentu tokom korišćenja Usluga ponašate pristojno i uljudno prema Pružaocima usluga ili bilo kojoj drugoj osobi koja se nalazi sa Vama. Takođe, u obavezi ste da u razumnoj meri osigurate da se oni koji zajedno sa Vama istovremeno koriste naše Usluge ponašaju pristojno i uljudno.
Obavezujete se da ćete osigurati da Vaše korišćenje CAR:GO Aplikacije, odnosno Usluga, uključujući, ali se ne ograničavajući na dostavljanje svih neophodnih informacija, podataka, slika ili bilo kojih drugih dokumenata bilo kog formata:
U suprotnom, dužni ste da obeštetite DNP GO TECHNOLOGIES za sve gubitke, obaveze, izdatke i troškove (uključujući, ali ne ograničavajući se na pravne troškove), do kojih je došlo i koji su pretrpljeni, a koji proizilaze direktno ili indirektno iz kršenja ovih odredbi. DNP GO TECHNOLOGIES zadržava pravo da istraži konkretne situacije i preduzme odgovarajuće mere protiv Vas ukoliko se utvrdi da ste u toku korišćenja CAR:GO Aplikacije, odnosno Usluga na bilo koji način povredili odredbe ovih Uslova korišćenja. Pod odgovarajućim merama podrazumeva se mogućnost privremene suspenzije odnosno trajne deaktivacije korisničkog naloga kao i pokretanje pravnih postupaka.
4. OPŠTE ODREDBE
Svaki vid obaveštenja ili komunikacije, koji je dozvoljen ili neophodan u skladu sa ovim Uslovima korišćenja od strane DNP GO TECHNOLOGIES biće poslat na imejl adresu koju ste naveli prilikom kreiranja svog korisničkog naloga. U slučaju da bilo koja strana ne iskoristi određeno pravo, odnosno pravno sredstvo iz ovih Uslova korišćenja ili važećeg zakonodavstva, to se neće smatrati odricanjem od tog prava odnosno pravnog sredstva, a takav slučaj neće sprečiti dalje ostvarivanje nekog drugog prava ili pravnog sredstva po osnovu ovih Uslova korišćenja. Uslovi korišćenja predstavljaju i utvrđuju razumevanje i tumačenje celokupnog odnosa između Vas i DNP GO TECHNOLOGIES u pogledu celokupne sadržine ovih Uslova korišćenja, dok će se smatrati nevažećim svi eventualni prethodni sporazumi između strana, nastali u pismenoj ili usmenoj formi.
5. PLAĆANJA
Tehnologija naplate
Prilikom kreiranja korisničkog naloga dužni ste da navedete informacije o validnom načinu plaćanja. Prvi način jeste plaćanje elektronskim putem/platnom karticom i u tom slučaju potrebno je da unesete podatke sa Vaše platne kartice koju ćete koristiti za plaćanje i sa koje će se skidati naknada za korišćenje CAR:GO Usluge, naknada za korišćenje Platforme (Platform processing fee), naknada za otkazivanje usluge (Cancellation Fee) i eventualna napojnica. Druga od opcija koja je na raspolaganju Korisnicima usluga CAR:GO Aplikacije jeste plaćanje gotovim novcem sa mogućnošću unošenja podataka o platnoj kartici. Prilikom odabira opcije plaćanja gotovim novcem, Korisnik usluge će plaćanje naknade za CAR:GO Usluge, naknade za korišćenje Platforme (Platform processing fee) i eventualne napojnice vršiti direktno Pružaocu usluge. Kada korisnik otkaže uslugu ili se ne pojavi na izabranoj lokaciji u periodu od 10 minuta otkada Pružalac usluge stigne, naknada za otkazivanje usluge (Cancellation Fee) biće naplaćena od Korisnika usluge elektronskim putem ukoliko ima registrovanu platnu karticu na CAR:GO Aplikaciji, bez obzira na način plaćanja koji je odabrao u konkretnom slučaju ili putem gotovog novca od strane drugog Pružaoca usluge nakon naredne pružene Usluge, ukoliko Korisnik usluge nema registrovanu platnu karticu. Pre otpočinjanja korišćenja Usluga neophodno je da na Vašem korisničkom nalogu odaberete način plaćanja. Na Vašu registrovanu imejl adresu ćete dobijati obračun prilikom svakog korišćenja Usluge. U svakom trenutku možete izvršiti proveru trenutnog stanja sredstava na Vašem korisničkom nalogu. Budući da su Pružaoci usluge obveznici fiskalizacije počev od 1. maja 2022. godine, Korisnik se prihvatanjem ovih Uslova, saglašava da mu se fiskalni račun dostavi elektronskim putem, na imejl adresu, posredstvom elektronskog fiskalnog uređaja odobrenog od strane Poreske uprave Republike Srbije. PDV je uključen u cenu, nema skrivenih troškova.
Platne kartice
U slučaju plaćanja putem kartice, potrebno je da Korisnik unese podatke o
karticama u predviđena polja. Mi nemamo pristup podacima o karticama
Korisnika. Kada korisnik odabere način plaćanja karticom, OTP banka
izvršava predautorizaciju, tj. proveru kartice, kako bi utvrdio da li je
kartica aktivna i ima li dovoljno sredstava za traženu transakciju.
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se
prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog
trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Prilikom dodavanja platne kartice sa Vaše platne kartice će biti rezervisan iznos od 1,00 RSD radi verifikacije kartice, a nakon određenog vremena (do 7 dana) ova vrednost će Vam biti vraćena.
Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na izvodu po računu Vaše platne kartice.
Prihvatamo sve validno prezentovane platne kartice: MasterCard, Maestro, Visa i DinaCard. Svi tipovi validnih platnih kartica i metode plaćanja tretirani su ravnopravno, bez favorizovanja ili marginalizovanja odredjenih brendova kartica ili metoda plaćanja. Račun za pružene usluge će stići elektronskim putem na registrovanu email adresu.
Plaćanje gotovim novcem
Prilikom odabira ovakvog načina plaćanja potrebna je samo registracija putem imejl adrese. Nakon registracije Korisnik usluge treba da na CAR:GO Aplikaciji odabere način plaćanja putem gotovog novca, bez obaveze unosa podataka o platnoj kartici. Nakon pružene Usluge ostvareni iznos naknade predaje se direktno Pružaocu usluge, dok će račun za pružene usluge stići elektronskim putem na registrovanu imejl adresu. Sva plaćanja biće izvršena u dinarima. U svakom trenutku Korisnik usluge može promeniti način plaćanja i u tom slučaju biće potrebno da unese podatke platne kartice, na način kao što je opisano u odeljku „Platne kartice“. U slučajevima kada Korisnik usluge odabere način plaćanja putem gotovog novca, a ne plati pun iznos naknade za pruženu uslugu, za sledeću Uslugu koju bude zahtevao neće imati opciju odabira plaćanja putem gotovog novca, već isključivo platnom karticom. Plaćanje je moguće isključivo u dinarima (RSD). Iznos u (valuta) prikazan je informativno.All payments are processed exclusively in Serbian dinars (RSD). The approximate price in EUR is for informational purposes only. The final amount charged may vary depending on your bank’s exchange rate and card provider’s policies. Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije - dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.
Naknada za korišćenje CAR:GO Usluge
DNP GO TECHNOLOGIES će vršiti naplatu za korišćenje Usluge u ime i za račun Pružalaca usluge. Cena se određuje prema nizu faktora uključujući vrstu Usluge, geografski položaj, gustinu saobraćaja i vremena potrebnog za pružanje Usluge. Zadržavamo pravo da u svakom trenutku izmenimo ustanovljeni metod određivanja cene, ali uz obavezu da novi metod odmah istaknemo na CAR:GO Aplikaciji i veb-sajtu, kao i da o tome obavestimo sve Korisnike usluga. Nakon unosa svih relevantnih podataka o Usluzi, a pre nego što istu zatraže, Korisnici usluge mogu proveriti procenjenu cenu Usluge i na osnovu te procene odlučiti da li će zatražiti Uslugu ili ne. Ukoliko želite možete napojnicom dodatno nagraditi Pružaoca usluge, ali niste obavezni na to i to zavisi isključivo od Vaše volje.
Naknada za korišćenje Platforme (Platform processing fee)
DNP GO TECHNOLOGIES će vršiti naplatu za korišćenje Platforme (Platform processing fee) u ime i za račun Pružalaca usluge u odnosu na vrstu usluge, i to u neto iznosu:
Zadržavamo pravo da u svakom trenutku izmenimo iznos naknade za korišćenje Platforme (Platform processing fee), ali uz obavezu da novi iznos odmah istaknemo na CAR:GO Aplikaciji i veb-sajtu, kao i da o tome obavestimo sve Korisnike usluga. Na Vašu registrovanu imejl adresu ćete dobijati obračun na kojem će biti naveden iznos naknade za korišćenje CAR:GO Usluge, kao i iznos naknade za korišćenje Platforme (Platform processing fee).
Napojnica
Korisnik usluge može dati napojnicu Pružaocu usluge. Napojnica kao i njena visina su dobrovoljnog karaktera i predstavljaju nagradu za dobro izvršenu uslugu. U zavisnosti od odabira načina plaćanja zavisi i način davanja napojnice. Kod plaćanja putem platne kartice/elektronskim putem, Korisnik usluge može prilikom ocene Pružaoca usluge, izabirati mogućnost davanja napojnice i tom prilikom unese određeni novčani iznos koji će mu zajedno sa naknadom za korišćenje CAR:GO Usluge i naknadom za korišćenje Platforme biti skinut sa bankovnog računa, dok u slučaju plaćanja gotovim novcem, Korisnik usluge određeni iznos na ime napojnice daje direktno Pružaocu usluge.
Naknada za otkazivanje CAR:GO Usluge (Cancellation Fee)
DNP GO TECHNOLOGIES će vršiti naplatu za otkazivanje CAR:GO Usluge (Cancellation Fee) u skladu sa ovim Uslovima korišćenja i to u iznosu od 495,00 dinara po otkazivanju, uključujući pripadajući iznos PDV-a. Naknada za otkazivanje CAR:GO Usluge se naplaćuje zbog vremena i truda koje je Pružalac usluge uložio radi dolaska na lokaciju Korisnika usluge kao i čekanja Korisnika usluge na toj lokaciji. Naknada za otkazivanje CAR:GO Usluge se naplaćuje u više slučajeva. Prvi slučaj je kada Korisnik usluge otkaže Uslugu od trenutka kada Pružalac usluge stigne na Početnu lokaciju. Drugi slučaj je kada Pružalac usluge otkaže Uslugu jer se Korisnik usluge nije pojavio na Početnoj lokaciji u periodu od 10 minuta od trenutka kada je Pružalac usluge stigao. Treći slučaj je kada Korisnik naruči dve CAR:GO Usluge istovremeno, a zatim otkaže jednu ili obe Usluge u bilo kom trenutku. Četvrti slučaj je kada Korisnik naruči dve CAR:GO Usluge istovremeno, a jedan ili oba Pružaoca usluga otkažu Uslugu jer se Korisnik usluge nije pojavio na jednoj ili nijednoj od Početnih lokacija u periodu od 10 minuta od trenutka kada su Pružaoci usluge stigli.
Izuzetno od prethodnih slučajeva, kada Korisnik otkaže unapred zakazanu Uslugu 2 sata pre zakazanog termina ili u periodu kraćem od 2 sata pre zakazanog termina ili se ne pojavi na Početnoj lokaciji u zakazano vreme, DNP GO TECHNOLOGIES će izvršiti naplatu za otkazivanje CAR:GO Usluge (Cancellation Fee) u skladu sa ovim Uslovima korišćenja i to celokupne procenjene cene usluge, na isti način kao da je Usluga u celosti izvršena. Ova vrsta otkazivanja ne podleže režimu naplate otkazivanja CAR:GO Usluge u iznosu od 495,00 dinara po otkazivanju, uključujući pripadajući iznos PDV-a.
Bez obzira na način plaćanja, naknada za otkazivanje CAR:GO Usluge, zavisi od toga da li Korisnik usluge ima registrovanu platnu karticu na CAR:GO Aplikaciji ili ne. Kada Korisnik usluge ima registrovanu platnu karticu na CAR:GO Aplikaciji, naknada za otkazivanje će mu biti naplaćena elektronskim putem, bez obzira na način plaćanja koji je odabrao u konkretnom slučaju. Kada Korisnik usluge uopšte nije registrovao platnu karticu na CAR:GO Aplikaciji, Korisnik usluge će prilikom prvog narednog pružanja Usluge, od tog Pružaoca usluge dobiti i račun za prethodno otkazanu Uslugu koji će biti u obavezi da plati njemu putem gotovog novca, zajedno sa naknadama za CAR:GO Uslugu pruženu u tom trenutku. U svakom slučaju, na Vašu registrovanu imejl adresu ćete dobijati obračun na kojem će biti naveden iznos naknade za otkazivanje naručene CAR:GO Usluge (Cancellation Fee). Zadržavamo pravo da u svakom trenutku izmenimo iznos naknade za otkazivanje (Cancellation Fee), ali uz obavezu da novi iznos odmah istaknemo na CAR:GO Aplikaciji i veb-sajtu, kao i da o tome obavestimo sve Korisnike usluga.
Naknada za čekanje (Waiting Fee)
DNP GO TECHNOLOGIES će vršiti naplatu Naknade za čekanje (Waiting Fee) u skladu sa ovim Uslovima korišćenja. Naknada za čekanje iznosi 1.200,00 dinara sa PDV-om, za svaki puni čas čekanja. Ukoliko vreme čekanja bude kraće ili duže od jednog časa, iznos Naknade za čekanje obračunava se proporcionalno po minutima (npr. 20 minuta čekanja naplaćuje se kao 20/60 navedenog iznosa), pri čemu se svaki započeti minut računa kao ceo minut. Čekanje se može odvijati na mestu na kojem je Pružalac usluge ostavio Korisnika usluge ili na drugoj lokaciji. U slučaju kada se Pružalac usluge privremeno udalji, ne tarifira se ništa osim navedene Naknade za čekanje (Waiting Fee). Korisnik usluge podnosi zahtev za čekanje isključivo putem CAR:GO Aplikacije, a Pružalac usluge ima pravo da takav zahtev prihvati ili odbije prema sopstvenoj proceni. Naknada za čekanje se naplaćuje kao dodatna naknada, nezavisno od svih drugih naknada koje se naplaćuju za pružanje Usluge. Zadržavamo pravo da u svakom trenutku izmenimo iznos Naknade za čekanje (Waiting Fee), ali uz obavezu da novi iznos odmah istaknemo na CAR:GO Aplikaciji i veb-sajtu, kao i da o tome obavestimo sve Korisnike usluga.
Povraćaj sredstava
U slučaju povraćaja sredstava koje ste prethodno platili elektronskim putem/platnom karticom, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, mi smo u obavezi da povraćaj vršimo isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.
Povraćaj sredstava u slučaju odabira plaćanja gotovim novcem nije moguć. Korisnik usluge će u tom slučaju nadoknadu dobiti putem promo kodova za CAR:GO Aplikaciju, koje će moći u budućnosti da iskoristi.
6. PODACI I ZAŠTITA PODATAKA
Briga o ličnim podacima i transparentnost u radu su ključne vrednosti na kojima zasnivamo naše poslovanje. Sve neophodne informacije u vezi sa upotrebom Vaših ličnih podataka u svrhe funkcionisanja naše aplikacije možete pronaći u Obaveštenju o privatnosti. U ime CarGo i CarGo taxi, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih našihkupaca. Prikupljamo samo podatke neophodne za poslovanje i pružanje kvalitetne usluge kupcima, a podaci se obradjuju na zakonit i transparentan način. Prikupljeni podaci uključuju lične podatke kao što su ime, prezime, email adresa, broj telefona i adresa, kao i tehničke podatke poput IP adresa i kolačića, koji omogućavaju optimalno funkcionisanje sajta. Prikupljeni podaci se koriste za obradu narudžbina, pružanje usluga, slanje promocija i marketinških obaveštenja, kao i za analize i poboljšanje korisničkog iskustva. Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.Podaci kupaca se obradjuju na osnovu njihovog pristanka, u cilju ispunjenja zakonskih obaveza ili na osnovu legitimnih interesa trgovca. Kupac ima pravo da u bilo kom trenutku povuče svpj pristanak za marketinše aktivnosti, uključujući slanje promotivnih obaveštenja, kao i da se isključi sa mejling lista ili da odbije učešće u marketinškim kampanjama. Kupci imaju pravo da pristupe svojim podacima, traže ispravku, brisanje ili prenos podataka, kao i da ograniče obradu podataka. Svi zaposleni CarGo taxi (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
7. KVALITET PRUŽENIH USLUGA
Za sva pitanja u vezi sa ovim Uslovima korišćenja i njihovom primenom, možete se obratiti našem korisničkom servisu koji je dostupan preko imejl adrese: [email protected]. Mi ćemo sa svoje strane uložiti potrebne napore da u razumnom vremenskom roku i u skladu sa zakonom odgovorimo na sve dolazne zahteve za podršku.
8. ODRICANJE OD GARANCIJA
Korisnik usluga ovim garantuje: (a) da ima pravo i sposobnost da postane Korisnik usluga i da se obavezuje da će da postupa u skladu sa ovim Uslovima korišćenja; (b) da će se pridržavati svih važećih zakona i propisa koji se odnose na korišćenje CARG:GO Aplikacije i Usluga; i (c) da će se pridržavati svih obaveza koje proističu iz ovih Uslova korišćenja.
Saglasni ste sa time da ćete CARG:GO Aplikaciju, odnosno naše Usluge koristiti na sopstveni rizik. Mi ćemo preduzeti sve razumne korake da Vam pružimo dobar i kvalitetan nivo Usluga, međutim ne garantujemo da će takve usluge biti bez grešaka ili prekida u bilo kom trenutku. Izuzev u onim slučajevima kada je to ovde eksplicitno navedeno, u najvećoj mogućoj meri koja je dozvoljena zakonom ne garantujemo za tačnost istaknutog sadržaja, njegovu potpunost ili podobnost za određenu svrhu.
9. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI
Sav sadržaj prikazan ili korišćen na CAR:GO Aplikaciji istaknut je bez ikakvih garancija, uslova ili garancija u pogledu njegove tačnosti sa naše strane. Sami snosite rizike povezane sa korišćenjem CAR:GO Aplikacije, Usluga i interneta.
Nećemo biti odgovorni za gubitak ili štetu prouzrokovanu virusom, distribuiranim napadom uskraćivanja usluge ili drugim tehnološki štetnim materijalima koji mogu zaraziti Vašu elektronsku i/ili mobilnu opremu, računarske programe, podatke ili drugi vlasnički materijal zbog Vaše upotrebe CAR:GO Aplikacije i/ili Usluga, kao ni za preuzimanje bilo kog sadržaja na njoj ili na bilo kojoj veb lokaciji koja je sa njom povezana. Izričito ste saglasni i slažete se da mi nismo i ni pod kojim okolnostima ne možemo biti odgovorni za bilo koji vid štete nastale kao posledica: (i) upotrebe, zastoja u radu, propusta u CAR:GO Aplikaciji, odnosno Uslugama ili bilo kakvog vida nemogućnosti korišćenja CAR:GO Aplikacije, odnosno Usluga u datom momentu, ukoliko to nije moglo biti blagovremeno predviđeno ili otklonjeno; (ii) troškova nabavke roba i usluga nastalih na osnovu bilo kojih podataka ili informacija u vezi sa CAR:GO Aplikacijom, odnosno Uslugama, pruženih usluga, primljenih poruka, odnosno obaveštenja ili transakcija zaključenih preko ili iz Usluge; (iii) bilo kakve netačnosti, nerelevantnosti ili nepotpunosti objavljenih informacija o CAR:GO Aplikaciji, odnosno Uslugama; (iv) izjave ili ponašanja bilo koje treće strane u vezi sa CAR:GO Aplikacijom, odnosno Uslugama; (v) direktne transakcije između Vas i treće strane, odnosno Pružalaca usluga; (vi) postupaka ili propusta bilo kog Pružaoca usluga, budući da se Vaš ugovor o pružanju usluga vezuje direktno za Pružaoca usluga, te svaki zahtev koji imate u vezi sa time možete jedino da prosledite direktno Pružaocu usluga - ukoliko ne znate tačno ko Vam je pružio Usluge, možete nas kontaktirati preko korisničke imejl adrese i tražiti da Vam dostavimo podatke o Pružaocu usluga.
Izričito ste saglasni da mi nismo, niti da možemo pod kojim okolnostima biti, odgovorni za povrede od strane Pružalaca usluga odredbi zakona koji uređuje zaštitu potrošača, zakona koji uređuje fiskalizaciju, uključujući ali ne ograničavajući se na neodgovarajući sadržaj fiskalnog isečka - računa, neizdavanje fiskalnih isečaka - računa od strane Pružaoca usluga, a budući da je Vaš ugovor o pružanju usluga vezan isključivo i direktno za Pružaoca usluga.
Ograničenja postavljena u ovom članku odnose se na: (i) indirektnu i slučajnu štetu, uključujući, ali ne ograničavajući se na, štetu zbog gubitka profita ili druge nematerijalne gubitke; (ii) sve posledice tužbe ili potraživanja u zbiru, uključujući, bez ograničenja, kršenje ugovora, kršenje garancije, odštetu, nepažnju, grubu nepažnju, namerno kršenje zakona, lažna predstavljanja i druge prevarne radnje.
Ograničenja navedena u ovoj sekciji nemaju za cilj isključenje ili izmenu Vaših prava kao potrošača koja su garantovana zakonom. Ograničenja navedena u ovoj sekciji biće važeća i nakon prestanka važenje ovih Uslova korišćenja. Ograničenja će se primenjivati i ako neko od pravnih sredstava koja su navedena u ovim Uslovima korišćenja bude zvanično utvrđeno kao neprimenjivo ili odbačeno.
10. ODŠTETA
Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja saglasni ste da ćete DNP GO TECHNOLOGIES-u ili Pružaocima usluga nadoknaditi svu štetu, uključujući i advokatske troškove i sudske postupke, koja proistekne iz: a) Vašeg korišćenja CAR:GO Aplikacije, odnosno Usluga mimo ustanovljenih pravila; b) kršenja bilo koje odredbe ovih Uslova korišćenja; c) zloupotrebe poverljivih podataka; d) kršenja prava bilo koje treće strane ili drugog člana Udruženja; e) kršenje intelektualnog vlasništva nad sadržajem CAR:GO Aplikacije.
Ukoliko u toku korišćenja Usluga Vašom krivicom nastane šteta koja prelazi okvire "uobičajene", Vi ćete biti odgovorni za naknadu troškova otklanjanja te iste štete.
Ukoliko do ovakve situacije dođe, Pružalac usluga ili trgovac će nam se obratiti sa zahtevom i detaljnim izveštajem o nastaloj šteti. Ukoliko mi proverom primljenog zahteva utvrdimo da je on opravdan, zadržavamo puno pravo da sa Vašeg korisničkog naloga kao člana Udruženja CAR:GO, odnosno sa prijavljenog načina naplate, fakturišemo odgovarajući iznos koji odgovara nastaloj šteti.
Odredbe navedene u ovoj sekciji biće važeće i nakon prestanka važenje ovih Uslova korišćenja.
11. PREKID ILI IZMENA USLUGA KOJE SE PRUŽAJU
Zadržavamo puno pravo da u bilo kom trenutku i iz bilo kog razloga prema vlastitom nahođenju menjamo, prepravljamo, obustavimo ili da na neodređeno vreme u potpunosti ugasimo CAR:GO Aplikaciju, odnosno prekinemo mogućnost Vašeg pristupa Uslugama, posebno onda kada je to u svrhu poboljšanja Usluga i boljeg rada CAR:GO Aplikacije. Takođe, zadržavamo puno pravo da ukoliko je to iz bilo kojih razloga neophodno ograničimo pristup nekim ili svim delovima CAR:GO Aplikacije i/ili Usluga.
U slučaju da promena može da ima posledice koje mogu da se odraze na Vaše korišćenje CAR:GO Aplikacije ili Usluga, to će u razumnom vremenskom roku i na adekvatan način biti objavljeno na našem veb-sajtu ili putem CAR:GO Aplikacije. Takođe, sve promene koje su u vezi sa zaštitom Vaših ličnih podataka biće blagovremeno i na adekvatan način vidljive u Obaveštenju o privatnosti.
Zadržavamo puno pravo da u bilo kom trenutku, bez prethodnog obaveštenja, prekinemo pružanje svojih Usluga ukoliko nam je pružanje usluga Vama zabranjeno: a) zakonima i propisima koji se primenjuju; ili b) bilo kojim u zakonu utemeljenim propisima naših poslovnih partnera ili provajdera usluga.
Do momenta stupanja na snagu izmena primenjivaće se prethodno važeći Uslovi korišćenja. Za nove korisnike odmah će se primenjivati poslednja verzija Uslova korišćenja.
12. USLUGE TREĆIH LICA
Usluge koje koristite mogu da budu pružene kroz korišćenje različitih proizvoda i usluga trećih strana kao i hosting partnera kako bismo Vam obezbedili potrebno hardversko i softversko rešenje, umrežavanje, skladištenje, podršku svih vrsta marketinga ili srodnu tehnologiju neophodnu za pokretanje CAR:GO Aplikacije i pružanje Usluga. Usluge trećih lica ne možemo kontrolisati, niti regulisati ovim Uslovima korišćenja, budući da treća lica nisu i ni pod kojim uslovima se ne mogu smatrati stranom u ovim Uslovima korišćenja. Samim tim, saglasni ste da mi ne možemo ni na koji način biti odgovorni za bilo koji proizvod ili uslugu koji budu pruženi od strane trećih lica, dok istovremeno prihvatate da treća lica nisu odgovorna za pružanje bilo kakve vrste korisničke podrške.
Takođe, ne garantujemo za tačnost bilo kakve vrste javnog prezentovanja ili informacija, uključujući tu i cene i ocene, prikazanih od strane trećih lica koji obezbeđuju određene usluge povezane sa korišćenjem naših Usluga, odnosno CAR:GO Aplikacije.
Napominjemo da će se pod trećim licima u smislu ovih Uslova smatrati i Apple Inc., Google Inc., Microsoft Corporation ili BlackBerry Limited, ukoliko koristite Usluge putem razvijenih mobilnih aplikacija za Apple IOS, Android, Microsoft Windows ili Blackberry mobilne operativne sisteme. Internet prodajno mesto ne koristi linkove ka spoljnim sajtovima trećih strana, osim kada je to neophodno za obradu porudžbine i uz prethodno obaveštavanje korisnika.
13. TRAJANJE I PRESTANAK KORIŠĆENJA USLUGA
U momentu prihvatanja ovih Uslova korišćenja Vi se obavezujete na njihovo poštovanje. Ne postoji ograničenje u vezi sa periodom važenja Uslova korišćenja. Međutim, Vi možete u bilo kom momentu raskinuti ustanovljeni odnos između Vas i DNP GO TECHNOLOGIES-a, tako što ćete deaktivirati svoj korisnički nalog slanjem zahteva za deaktivaciju na sledeću imejl adresu: [email protected]. Nakon što od DNP GO TECHNOLOGIES dobijete potvrdu da je Vaš nalog deaktiviran možete trajno izbrisati CAR:GO Aplikaciju instaliranu na svim uređajima u Vašem posedu.
Zadržavamo puno pravo da Vam u bilo kom momentu prekinemo pružanje Usluga sa trenutnim dejstvom, deaktiviranjem Vašeg naloga ili na drugi način sprečavanjem pristupa ili korišćenja CAR:GO Aplikacije, po sopstvenom nahođenju.
14. AUTORSKA PRAVA I VLASNIŠTVO NAD SADRŽAJEM
U skladu sa ovim Uslovima korišćenja, mi Vam pružamo ograničeno, neekskluzivno, opozivo, neprenosivo pravo da koristite Usluge kroz pristup i korišćenje CAR:GO Aplikacije na Vašem uređaju, odnosno pristup i korišćenje veb-sajta, a takođe i kroz korišćenje bilo kog sadržaja i informacija koji mogu biti stavljeni na raspolaganje, a u svakom slučaju isključivo za lične i nekomercijalne svrhe, osim ukoliko drugačije nije ugovoreno.
U toku primene ovih Uslova korišćenja, Vi ne smete da : (a) uklanjate logo, žig ili bilo koju oznaku autorskih ili srodnih prava iz bilo kog dela CAR:GO Aplikacije; (b) prodajete, kopirate, distribuirate, nudite, rentirate ili na bilo koji drugi način komercijalno eksploatišete Usluge/CAR:GO Aplikaciju, osim ukoliko za to postoji izričita dozvola DNP GO TECHNOLOGIES-a; (c) menjate, modifikujete, dekompajlirate ili rastavljate bilo koji deo CAR:GO Aplikacije; (d) koristite bilo koji deo CAR:GO Aplikacije radi prikupljanja statističkih podataka, indeksiranja, istraživanja, odnosno ometate rad i funkcionalnost bilo kog aspekta Usluga; (e) pokušate ili izvršite neovlašćeni pristup Uslugama/CAR:GO Aplikaciji čime se može ugroziti pružanje Usluga i funkcionisanje CAR:GO Aplikacije, bilo koji njihov deo, povezani sistem ili mreža.
15. PROMOCIJE I MARKETING
Saglasni ste sa time da Vam prema vlastitom nahođenju kada za to postoji mogućnost učinimo dostupnim i ponudimo promocije, kupone, promo kodove, kredit ili program lojalnosti sa različitim funkcijama. Ne snosimo odgovornost niti Vam garantujemo da ćete biti u prilici da koristite bilo koju od ovih pogodnosti. Zadržavamo puno pravo, sa čime se i Vi saglašavate ovim Uslovima korišćenja, da oduzmemo bilo koji od benefita koji su Vam dati u slučaju da imamo razloga da verujemo, odnosno da utvrdimo da je došlo do bilo kakve vrste greške, lažiranja, nezakonitosti ili kršenja pravila u vezi sa benefitima koji su Vam prethodno bili dati. Takođe, zadržavamo pravo da u bilo kom momentu bez prethodne najave ukinemo, prekinemo ili otkažemo dalje mogućnosti korišćenje benefita.
Radi promocije CAR:GO Aplikacije, sprovodimo marketinšku kampanju periodičnim izdavanjem promo kodova pod određenim uslovima i određenim kategorijama Korisnika usluga. Ova marketinška kampanja omogućava određenim kategorijama Korisnika usluga da ostvare pravo na promo kodove koji im nude umanjenja poput umanjenja naknade za korišćenje Usluge ili umanjenja neke od ostalih naknada predviđenih ovim Uslovima korišćenja.
Promo kod se izdaje za određeni korisnički nalog i ne može biti predmet ustupanja, razmene ili bilo kakvog drugog raspolaganja.
Promo kod se izdaje u određenom periodu za određenu kategoriju Korisnika usluga, pri čemu u oba slučaja zadržavamo pravo da vršimo izmene pravila, uslova i perioda na koje se promo kod izdaje.
16. REKLAMACIJE
U slučaju da Vam je kao Korisniku usluga naplaćen račun za usluge koje nisu izvršene u skladu sa ovim Uslovima korišćenja, ovlašćeni ste da uputite reklamaciju slanjem imejla na našu zvaničnu imejl adresu: [email protected] zakonskom roku od 14 dana. Po svim reklamacijama postupaćemo u zakonom za to predviđenim rokovima.
17. OBAVEŠTENJE PUTEM ELEKTRONSKE POŠTE
Saglasni ste sa time da Vam onda kada je to potrebno možemo elektronskim putem na Vašu imejl adresu dostaviti potrebna obaveštenja, dokumenta i druge informacije u vezi sa korišćenjem CAR:GO Aplikacije, odnosno Usluga. Takođe, koristeći Usluge saglasni ste sa time da mi nismo i ne možemo biti odgovorni u slučaju neuspele dostave e-poruka na Vašu imejl adresu. Ova internet stranica koristi kolačiće kako bi obezbedila osnovne funkcionalnosti, poboljšala korisničko iskustvo, analizirala saobraćaj i prilagodila sadržaj Vašim interesovanjima. Korišćenjem stranice možete prihvatiti upotrebu svih kolačića, odbiti njihovu upotrebu ili podesiti pojedinačne opcije u skladu sa Vašim izborom. Ako odlučite da odbijete kolačiće ili ako nisu aktivirani, stranica će koristiti samo one koji su neophodni za osnovno funkcionisanje, a odredjene funkcije, poput čuvanja proizvoda u korpi ili prijave na korisnički nalog, mogu biti ograničene. Podešavanja kolačića možete promeniti u bilo kom trenutku putem opcija u Vašem internet pregledaču ili kroz dostupne postavke na stranici.
18. PUNOVAŽNOST ODREDBI
U slučaju da bilo koja odredba ovih Uslova korišćenja bude proglašena od
strane nadležnog suda kao nevažeća ili neprimenljiva, preostale odredbe
ostaju na snazi.
Nevažnost bilo koje odredbe ovih Uslova korišćenja
ne povlači i nevažnost Uslova korišćenja u celini.
19. REŠAVANJE SPOROVA
Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja saglasni ste sa time da će se svi međusobne sporovi koji nastanu između Vas i DNP GO TECHNOLOGIES-a u toku korišćenja ili u vezi sa Uslugama rešavati na prijateljski način. U suprotnom, ukoliko nije moguće doći do sporazumnog rešenja svi sporovi koji proisteknu iz ili u vezi sa ovim Uslovima korišćenja biće upućeni nadležnom sudu u Republici Srbiji, a u cilju zaštite prava za koje strana smatra da je ugroženo ili povređeno.
20. OSTALO
Ovi Uslovi korišćenja, a koji po potrebi mogu biti modifikovani u skladu sa našim potrebama s vremena na vreme, predstavljaju celokupan i isključivi sporazum u cilju regulisanja odnosa između Vas kao Korisnika usluga, sa jedne i nas kao DNP GO TECHNOLOGIES DOO Beograd-Stari, sa druge strane. Mi ćemo na CAR:GO Aplikaciji i veb-sajtu objaviti nove verzije Uslova korišćenja, ukoliko bude dolazilo do njihovih izmena http://appcargo.com). U slučaju zasebnih sporazuma o korišćenju CAR:GO Aplikacije, odnosno Usluga, ti sporazumi će se dodati ovim Uslovima korišćenja kao dodatak. Sva pitanja koja imate o ovim Uslovima korišćenja možete poslati na imejl adresu: [email protected].
DNP GO TECHNOLOGIES DOO Beograd-Vračar
PIB: 111246989
MB: 21448613
Šifra delatnosti: 6202
www.appcargo.com
Tel: +381 11 4032 027
CarGo Taxi doo Beograd - Savski Venac
PIB: 106489430
MB: 20613483
Tel: +381 11 3470988 ; +381 (0)11 3477709